【客戶信息】

基本信息

地區：江西南昌（距離廣東約 890公里）

公司：南昌市某印刷設備有限公司

維修時間：2016年11月

維修設備：全自動定位式圓瓶貼標機

南昌市某印刷設備有限公司于2016年11月購買我公司一臺全自動定位式圓瓶貼標機，客戶收到機器后進行調試使用時出現斷標的情況，在我們技術人員遠程指導之后，客戶依然不能解決問題，公司決定派出技術人員出差山東為客戶上門做維修服務。

經我們技術人員排查之后，發現貼標機的標頭部分出現問題，張緊機構過于擰緊導致的。對于這個問題，技術人員調整了張緊機構，之后使用沒有再出現斷標的問題。

原因分析：

針對這個問題，技術人員是這樣回答客戶的，這個標頭部分，張緊機構是為了保證有一定的強度，在做牽引運動的時候，標簽能夠均勻穩定的從剝標板上分離出來，如果力度過大， 就會導致標簽斷掉。

解決方法：

對于張緊機構斷標的問題，可通過減少壓標猛片的力度，剎車桿的彈力進行解決。

以下是客戶對我們技術人員的對答：

1、哪些原因容易導致斷標？

答：有三個原因，比如標簽底紙強度不夠、剝標板太過鋒利、張緊機構沒有調整好等都可能會導致斷標。

2、你們設備不是都調試了才發貨嗎？

答：我們的設備都是經過技術人員調試過，沒有問題才發貨的，但是路上由于運輸晃動或者摩擦都有可能出現一些問題。

3、你們都提供上門維修服務嗎？

答：在包修期內我們提供免費的上門服務，但是如果過了包修期，我們出差的費用是要客戶這邊支付的。

4、如果我們需要緊急維修，有什么辦法嗎？

答：跟我們合作的米目米平臺，上面提供很多兼職維修人員上門維修，你可以跟他們聯系，讓山東當地的技術人員上門給你們服務。

【感謝】

在此，非常感謝南昌市某印刷設備有限公司對我們公司的支持和信任，您的滿意就是我們的追求。

相關產品推薦：全自動臥式圓瓶貼標機、全自動搓滾式立式圓瓶貼標機